Что делать если не пришли деньги через LuxonPay
Коротко о ситуации когда выплата через LuxonPay застряла в процессе обработки и вы не видите пополнения на счете казино Тут мы не ищем виноватых а идем по шагам чтобы вернуть деньги или понять что случилось
- Проверьте статус выплаты в личном кабинете казино и в аккаунте LuxonPay
- Убедитесь что аккаунты не требуют дополнительной верификации и что валюты и суммы совпадают
- Сохраните все данные по операции включая номер транзакции дату и сумму и сделайте скриншоты
- Свяжитесь с техподдержкой казино и LuxonPay одновременно
- Если ответ не приходит в разумные сроки требуйте эскалацию и времени рассмотрения
Как вывести выплату через Мир
Путь через Мир обычно прост как пять копеек но требует аккуратности и соблюдения правил банка и платежной системы
- Зайдите в раздел выплат в казино выберите Мир как метод и укажите данные Мир карты или кошелька
- Укажите сумму вывода и проверьте что имя владельца совпадает с вашим аккаунтом
- Пройдите проверку KYC если она запрашивается и подтвердите документы по запросу
- Ожидайте обработки транзакции в зависимости от политики казино и платежной системы Мир обычно это от нескольких часов до суток
- После публикации статуса сохраните номер транзакции на случай возврата или запроса документов
Если промокод после двоеточия будет указан его можно применить чтобы получить бонус и увеличить преимущества вывода
Если нужна доп помощь смотрите инструкцию на сайте поддержки https://kilogram96.ru