https://dknsp.ru

FAQ по задержкам пополнений через ТБанк

1. Проверьте данные транзакции номер операции сумма валюта дата и время отправки сравните с выпиской банка и квитанцией казино
2. Уточните статус перевода в банке отправителе узнайте есть ли задержки по маршруту и есть ли комиссии за ускорение
3. Свяжитесь с поддержкой казино и приложите номер транзакции скриншоты и дату отправки запросите статус и ориентировочные сроки
4. Проверьте ограничения по сумме дневной и месячной регистрации вашего аккаунта возможно банк блокирует перевод до прохождения дополнительной проверки
5. По возможности запросите справку из банка о статусе перевода и попросите банк обновить статус в системе
6. Если по истечении установленного окна переведенная сумма не зачислена запланируйте повторный платеж или расторжение сделки через банковский канал

Ключ к быстрой развязке задержек это документирование каждого шага и сохранение всех документов для разговора с поддержкой

FAQ по пополнению через Bitcoin

1. Проверьте tx хэш в блокчейне через официальный обозреватель чтобы увидеть статус транзакции и количество подтверждений
2. Узнайте у казино какое минимальное количество подтверждений требуется для зачисления и какие проценты безопасности применяются
3. Если транзакция в блокчейне подтверждена но не зачислена соберите данные tx hash адрес получателя сумма время отправки и точное название кошелька отправителя
4. Свяжитесь с поддержкой казино приложите доказательство оплаты адрес кошелька получателя сумму и скриншот из обозревателя
5. Не отправляйте повторную транзакцию до разрешения ситуации так как двойная отправка может привести к дублированию или возврату
6. Если транзакция утеряна или отклонена рассмотрите альтернативный метод пополнения или повторную попытку через другой адрес после консультации с казино

Во время задержки не пытайтесь ускорять сеть своими экспериментами без консультации с казино чтобы не потерять средства

Общие рекомендации по стабилизации пополнений

• Держите под рукой полный трек идентификаторов транзакций для обоих каналов ТБанк и BTC
• Включите двухфакторную аутентификацию и обновите данные отправителя в казино
• Сохраняйте скриншоты выписок и переписку с поддержкой
• Следите за новостями по статусам блокчейна и обновлениям у оператора платежной системы
• Не стесняйтесь запрашивать эскалацию до руководства если стандартное время превысило норму