Что делать если не пришли деньги по СБП при пополнении через ВТБ бренд казино

Складывается ощущение что деньги ушли в никуда но чаще всего проблема решаема быстро ВТБ и казика бренд казино работают с СБП как с быстрым платежом но задержки бывают по разным причинам Разберемся как действовать чтобы вернуть пополнение в баланс и не потерять фишку

Шаг первый проверить статус платежа в истории банка ВТБ и лично убедиться что платеж ушел по СБП Обычно платеж отображается сразу но иногда приходит с задержкой до 10 20 минут или больше в зависимости от регламентов и загруженности платежной системы

Шаг второй сверить данные платежа в чеке с данными в казика номер транзакции сумма получатель и карта привязана к казике проверяйте чтобы номер кошелька iban в казике совпадал с тем что указан в чеке

Шаг третий обратиться в службу поддержки казино бренд через чат в личном кабинете или через телефон оставить номер заказа и копии чеков чтобы оператор смог подтвердить происходящее

Шаг четвертый запросить статус у банка ВТБ через приложение онлайн банкинг или по номеру горячей линии если платеж не дошел в течение разумного срока банки могут вернуть средства или проблемы решаются через внутреннюю систему жалоб

Шаг пятый проверьте сроки возврата переназначьте лимиты и условия пополнения если платеж был списан без вашего согласия

Почему задержка может происходить технические временные окна проверочные процедуры KYC или необходимость сверить данные с казикой

Если не пришли бабки из казика по СБП возможно платеж был отклонен банком или казино ошиблось с привязкой проверьте историю транзакций в приложении банка а затем повторно инициируйте пополнение либо используйте другой способ оплаты

Шаг первый обновить страницу и проверить историю операций в ВТБ банка иногда у клиентов появляется уведомление о попытке оплаты но средства уже списаны или же не списаны

Шаг второй если платеж исчез обратитесь в техподдержку казика с указанием даты времени суммы номера транзакции и скриншота если нужно банковский чек поможет ускорить разбор

Шаг третий запросите у банка официальный статус по переводу и попросите вернуть средства если они списаны без вашего согласия

Шаг четвертый проверьте лимиты в день и в месяц могли быть ограничения по СБП которые мешают зачислению сумм или автоматическому зачислению

Шаг пятый если проблема повторяется попробуйте сменить способ пополнения например через карту или через другой банк чтобы проверить устойчивость сервиса

Советы и выводы чтобы не попасть в такую ситуацию держите в порядке данные по привязке платежей держите копии чеков и скриншоты сохраняйте переписку с поддержкой

Подробности и обновления смотри на https://kilogram90.ru

Промокод для бонуса может быть указан после двоетия